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Política de Reembolso e Trocas

Prazo para Reembolso ou Troca

Nossa política de reembolso e troca é válida por 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para que sua devolução seja aceita, o produto:

  • Deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e em sua embalagem original.
  • Não pode estar danificado ou incompleto.
  • Deve ser acompanhado de comprovante de compra (recibo ou nota fiscal).

Itens que não podem ser devolvidos:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores).
  • Produtos íntimos ou de uso sanitário.
  • Materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
  • Cartões-presente, produtos de software baixáveis e alguns itens de saúde ou cuidados pessoais.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o produto, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

  • Caso aprovado, o reembolso será processado e o valor será devolvido na forma de pagamento original em alguns dias úteis.

Reembolsos atrasados:
Se você ainda não recebeu o reembolso:

  1. Verifique novamente sua conta bancária.
  2. Entre em contato com a operadora do cartão ou banco, pois pode haver um tempo de processamento.
  3. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp.

Trocas

Trocas só serão realizadas para itens com defeito de fabricação ou danificados.

Itens em Promoção

Somente produtos vendidos a preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.

Presentes

  • Caso o produto tenha sido marcado como presente na compra, você receberá um crédito no valor da devolução.
  • Se o presente não foi marcado como tal, o reembolso será enviado à pessoa que realizou a compra.

Frete para Devoluções

O custo do frete para devolução será responsabilidade do cliente e não é reembolsável.

  • Caso o produto tenha valor acima de R$400, recomendamos usar um serviço de rastreamento ou seguro para garantir a entrega do item devolvido.

 

Em caso de dúvidas ou problemas, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato conosco! 😊