Política de Reembolso e Trocas
Prazo para Reembolso ou Troca
Nossa política de reembolso e troca é válida por 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.
Condições para Devolução
Para que sua devolução seja aceita, o produto:
- Deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e em sua embalagem original.
- Não pode estar danificado ou incompleto.
- Deve ser acompanhado de comprovante de compra (recibo ou nota fiscal).
Itens que não podem ser devolvidos:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores).
- Produtos íntimos ou de uso sanitário.
- Materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
- Cartões-presente, produtos de software baixáveis e alguns itens de saúde ou cuidados pessoais.
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o produto, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
- Caso aprovado, o reembolso será processado e o valor será devolvido na forma de pagamento original em alguns dias úteis.
Reembolsos atrasados:
Se você ainda não recebeu o reembolso:
- Verifique novamente sua conta bancária.
- Entre em contato com a operadora do cartão ou banco, pois pode haver um tempo de processamento.
- Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp.
Trocas
Trocas só serão realizadas para itens com defeito de fabricação ou danificados.
Itens em Promoção
Somente produtos vendidos a preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.
Presentes
- Caso o produto tenha sido marcado como presente na compra, você receberá um crédito no valor da devolução.
- Se o presente não foi marcado como tal, o reembolso será enviado à pessoa que realizou a compra.
Frete para Devoluções
O custo do frete para devolução será responsabilidade do cliente e não é reembolsável.
- Caso o produto tenha valor acima de R$400, recomendamos usar um serviço de rastreamento ou seguro para garantir a entrega do item devolvido.
Em caso de dúvidas ou problemas, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato conosco! 😊
